Adatvédelem

Általános adatkezelési tájékoztató

Adatkezelő: Ferroszerszám Robotika Kft.
Székhely: 1103 Budapest, Hangár utca 14/A.
Cégjegyzékszám: 01-09-664183
Adószám: 12301717-4-42

1. Bevezetés

A ferroszerszam.hu weboldal (a továbbiakban: Weboldal) üzemeltetője a Ferroszerszám Robotika Kft. (a továbbiakban: Adatkezelő vagy Szolgáltató).

Az Adatkezelő a weboldal látogatóinak, ügyfeleinek és kapcsolattartóinak személyes adatait a hatályos magyar és európai uniós jogszabályoknak megfelelően kezeli.

Az adatkezelés során különösen az alábbi jogszabályok irányadók:

Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR).
A 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról.
A 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról.
A 2008. évi XLVIII. törvény a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről.
A 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről.

1.1. Az adatkezelő adatai

Cégnév: Ferroszerszám Robotika Kft.
Székhely: 1103 Budapest, Hangár utca 14/A.
Cégjegyzékszám: 01-09-664183
Adószám: 12301717-4-42
Nyilvántartó bíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
Ügyvezető: Freész Gergely
Telefon: +36 70 666 7066
E-mail: ferroszerszam@ferroszerszam.hu

1.2. Adatvédelmi kapcsolattartó

Név: Freész Gergely
Beosztás: Ügyvezető
Telefon: +36 70 666 7066
E-mail: ferroszerszam@ferroszerszam.hu

Az érintettek a személyes adataik kezelésével kapcsolatos kérdéseiket, kérelmeiket és észrevételeiket a fenti elérhetőségeken jelezhetik.

1.3. Tárhelyszolgáltató

Cégnév: Websupport Magyarország Kft.
Székhely: 1119 Budapest, Fehérvári út 97-99.
Cégjegyzékszám: 01-09-381419
Adószám: 25138205-2-43
Telefon: +36 1 700 2323
E-mail: info@mhosting.hu
Weboldal: www.mhosting.hu

2. Az adatkezelés célja

A Ferroszerszám Robotika Kft. a személyes adatokat a weboldal szolgáltatásainak biztosítása, az üzleti kapcsolattartás, a szerződések megkötése és teljesítése, valamint a jogszabályi kötelezettségek teljesítése érdekében kezeli.

Az adatkezelés célja különösen:

Ügyfélregisztráció és fiókkezelés.
Kapcsolatfelvétel és ajánlatkérés.
Megrendelések feldolgozása.
Termékek értékesítése és kiszállítása.
Számlázási és számviteli kötelezettségek teljesítése.
Ügyfélszolgálati és szervizfeladatok ellátása.
Szerződéses kapcsolatok fenntartása.
Jogos érdekek érvényesítése.
A weboldal biztonságos működtetése.
Hozzájáruláson alapuló marketingkommunikáció.

Az Adatkezelő megfelelő előzetes hozzájárulás esetén elektronikus hírleveleket, szakmai tájékoztatókat, termékajánlatokat és promóciós üzeneteket is küldhet.

A marketingcélú adatkezelés elkülönül a szerződések teljesítéséhez és a jogszabályi kötelezettségekhez szükséges adatkezelésektől.

3. A személyes adatok kezelésének jogalapja és a gyűjtött adatok köre

3.1. Regisztráció során megadott adatok

A weboldalon történő regisztráció során az ügyfél az alábbi adatokat adhatja meg.

Természetes személyek esetén:

Név.
Lakcím vagy tartózkodási cím.
E-mail-cím.
Telefonszám.
Számlázási név és cím.

Gazdasági társaságok esetén:

Cégnév.
Adószám.
Cégjegyzékszám.
Székhely.
Kapcsolattartó neve.
Kapcsolattartó e-mail-címe.
Kapcsolattartó telefonszáma.
Számlázási név és cím.
Telephely vagy fióktelep címe, amennyiben szükséges.

Az Adatkezelő kizárólag az adott szolgáltatás teljesítéséhez szükséges személyes adatokat kéri és kezeli.

A regisztrációs adatok kezelésének célja a felhasználói fiók létrehozása, fenntartása és a kapcsolódó szolgáltatások biztosítása.

Az adatkezelés jogalapja az adott művelettől függően a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja szerinti szerződés teljesítése, illetve a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerinti jogos érdek lehet.

Ahol a jogszabály hozzájárulást ír elő, az adatkezelés a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontján alapul.

Az Adatkezelő nem kér különleges személyes adatokat, így különösen egészségügyi, vallási, politikai vagy szexuális életre vonatkozó adatokat.

3.2. Kapcsolatfelvétel során megadott adatok

Az ügyfél a weboldalon található kapcsolatfelvételi oldalon keresztül léphet kapcsolatba a Szolgáltatóval.

A kezelt adatok különösen:

Név.
E-mail-cím.
A megkeresés tartalma.
Esetlegesen megadott további kapcsolattartási adatok.

Az adatkezelés célja a megkeresések fogadása, feldolgozása és megválaszolása.

Az adatkezelés jogalapja a megkeresés jellegétől függően a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja szerinti szerződéskötést megelőző intézkedés, vagy a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerinti jogos érdek.

3.3. Online rendeléshez kapcsolódó adatok

A weboldalon történő rendelés során az Adatkezelő a rendelés teljesítéséhez szükséges személyes adatokat kezeli.

Ezek különösen:

Név és kapcsolattartási adatok.
Rendelésazonosító.
Megrendelt termékek.
Rendelés dátuma és státusza.
Számlázási adatok.
Szállítási adatok.
Kapcsolódó ügyfélszolgálati információk.

Az adatkezelés célja a szerződés megkötése, a rendelés feldolgozása, a termékek kiszállítása, a számlázás és a kapcsolódó ügyintézés.

Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja szerinti szerződés teljesítése.

A számviteli és adózási dokumentumok kezelése jogszabályi kötelezettségen, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontján alapul.

3.4. Szervizszolgáltatáshoz kapcsolódó adatok

Szervizigény esetén az Adatkezelő az alábbi adatokat kezelheti:

Név.
E-mail-cím.
Telefonszám.
A szervizelt termék adatai.
A szervizigény tartalma.
A kapcsolódó ügyintézés adatai.

Az adatkezelés célja a szervizszolgáltatás megszervezése, az ügyféllel történő kapcsolattartás és a szerződés teljesítése.

Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja szerinti szerződés teljesítése, illetve adott esetben jogi kötelezettség teljesítése.

Amennyiben az Adatkezelő a szerviztevékenységhez alvállalkozót vesz igénybe, személyes adatokat kizárólag megfelelő jogalap fennállása esetén és a szükséges mértékben továbbíthat.

3.5. Hírlevél és marketingkommunikáció

Az Adatkezelő megfelelő, előzetes hozzájárulás alapján elektronikus hírleveleket és marketingcélú tájékoztatásokat küldhet.

Az adatkezelés során kezelt adatok:

Név.
E-mail-cím.
Feliratkozás időpontja és státusza.
A hozzájárulás igazolásához szükséges adatok.

Az adatkezelés célja a Ferroszerszám Robotika Kft. termékeinek, szolgáltatásainak, szakmai anyagainak és promócióinak bemutatása.

Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja szerinti hozzájárulás.

Az érintett hozzájárulása önkéntes, és bármikor visszavonható.

A leiratkozási lehetőséget a hírlevelekben biztosítani kell. Az érintett a marketingcélú megkeresések megszüntetését az Adatkezelő elérhetőségein is kérheti.

Leiratkozás esetén a hírlevélküldés megszűnik. A hozzájárulás igazolásához és a további nem kívánt megkeresések elkerüléséhez szükséges adatok a megfelelő jogalap alapján, korlátozottan tovább kezelhetők.

3.6. Sütik és nyomon követés

A weboldal működéséhez úgynevezett sütik (cookie-k) alkalmazására kerülhet sor.

A sütik kis adatfájlok, amelyeket a böngésző a felhasználó eszközén tárolhat.

A weboldal működéséhez szükséges sütik biztosítják például a munkamenetek, a bejelentkezés és a kosár megfelelő működését.

A sütik lehetséges kategóriái:

Szükséges sütik: a weboldal alapvető működését biztosítják.
Funkcionális sütik: a felhasználói beállítások megőrzését segíthetik.
Statisztikai sütik: a weboldal látogatottságának és használatának elemzésére szolgálhatnak.
Marketingcélú sütik: hirdetési és remarketingtevékenységet támogathatnak.

A nem feltétlenül szükséges sütik használatára kizárólag az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően, a szükséges előzetes hozzájárulás beszerzését követően kerülhet sor.

Az érintett a böngészője beállításain keresztül korlátozhatja vagy törölheti a sütiket.

A szükséges sütik letiltása befolyásolhatja a weboldal egyes funkcióinak működését.

3.7. Az adatkezelés időtartama

Az Adatkezelő a személyes adatokat kizárólag az adatkezelés céljának megvalósításához szükséges, illetve jogszabályban előírt időtartamig kezeli.

A hozzájáruláson alapuló adatkezelés esetén az érintett a hozzájárulását bármikor visszavonhatja.

A visszavonás nem érinti a korábbi adatkezelés jogszerűségét.

A szerződés teljesítéséhez kapcsolódó adatokat a szerződés teljesítéséhez és a kapcsolódó jogok, kötelezettségek rendezéséhez szükséges ideig kezeljük.

A számviteli bizonylatokat a vonatkozó számviteli jogszabályokban előírt megőrzési időn keresztül tároljuk.

A jogi igények érvényesítéséhez szükséges személyes adatok a vonatkozó elévülési szabályok figyelembevételével, megfelelő jogalap fennállása esetén tovább kezelhetők.

4. Kik ismerhetik meg a személyes adatokat?

A személyes adatokhoz kizárólag az Adatkezelő azon munkatársai és megbízottjai férhetnek hozzá, akiknek ez feladataik ellátásához szükséges.

Az adatokhoz hozzáférhetnek különösen az alábbi feladatokat ellátó személyek:

Ügyvezetés.
Értékesítés.
Ügyfélszolgálat.
Adminisztráció.
Raktározás és logisztika.
Pénzügy és számlázás.
Jogosult külső adatfeldolgozók.

A hozzáférésnek az adott munkakörhöz vagy megbízáshoz szükséges adatokra kell korlátozódnia.

Az Adatkezelő a weboldal üzemeltetéséhez, a könyveléshez, a szállításhoz és egyéb szolgáltatások biztosításához külső partnereket is igénybe vehet.

A személyes adatok átadása kizárólag megfelelő jogalap alapján és a szükséges mértékben történhet.

5. Az érintettek jogai

Az érintetteket a GDPR rendelkezései alapján az alábbi jogok illethetik meg.

5.1. Tájékoztatáshoz való jog

Az Adatkezelő az adatkezeléssel kapcsolatos információkat tömör, átlátható és közérthető formában biztosítja.

Az érintetti kérelmekre indokolatlan késedelem nélkül, főszabály szerint a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül válaszol.

A GDPR-ban meghatározott esetekben a határidő további két hónappal meghosszabbítható. Erről az érintettet az előírt határidőn belül tájékoztatni kell.

5.2. Hozzáféréshez való jog

Az érintett jogosult visszajelzést kapni arról, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e.

Amennyiben adatkezelés történik, az érintett jogosult hozzáférni a rá vonatkozó adatokhoz és a GDPR-ban meghatározott kapcsolódó információkhoz.

5.3. Helyesbítéshez való jog

Az érintett kérheti a rá vonatkozó pontatlan személyes adatok helyesbítését és a hiányos adatok kiegészítését.

5.4. Törléshez való jog

Az érintett kérheti személyes adatainak indokolatlan késedelem nélküli törlését a GDPR 17. cikkében meghatározott feltételek fennállása esetén.

A törlés különösen akkor kérhető, ha:

Az adatokra már nincs szükség.
Az érintett visszavonja hozzájárulását, és nincs más jogalap.
Az érintett jogosan tiltakozik az adatkezelés ellen.
A személyes adatokat jogellenesen kezelték.
A törlést jogszabály írja elő.

A törléshez való jog nem korlátlan, különösen jogszabályi megőrzési kötelezettség vagy jogi igények érvényesítése esetén.

5.5. Az adatkezelés korlátozásához való jog

Az érintett kérheti az adatkezelés korlátozását, ha a GDPR 18. cikkében meghatározott feltételek valamelyike fennáll.

Ilyen eset lehet például:

Az adatok pontosságának vitatása.
Jogellenes adatkezelés, ha az érintett a törlést ellenzi.
Jogi igények érvényesítéséhez szükséges adattárolás.
Tiltakozás az adatkezelés ellen az érdekmérlegelés lezárásáig.

5.6. Adathordozhatósághoz való jog

Az érintett a GDPR-ban meghatározott feltételek fennállása esetén jogosult a rá vonatkozó személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapni és más adatkezelőnek továbbítani.

5.7. Tiltakozáshoz való jog

Az érintett jogosult saját helyzetével kapcsolatos okokból tiltakozni a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen.

Közvetlen üzletszerzés céljából végzett adatkezelés esetén az érintett bármikor tiltakozhat személyes adatainak ilyen célú kezelése ellen.

5.8. Automatizált döntéshozatal

Az érintettet megilletik a GDPR 22. cikkében meghatározott jogok a kizárólag automatizált adatkezelésen alapuló, rá nézve joghatással járó vagy őt hasonlóan jelentős mértékben érintő döntésekkel kapcsolatban.

5.9. Hozzájárulás visszavonása

Amennyiben az adatkezelés hozzájáruláson alapul, az érintett hozzájárulását bármikor visszavonhatja.

5.10. Jogorvoslat

Az érintett személyes adatainak kezelésével kapcsolatos jogsérelem esetén bírósághoz fordulhat, illetve panaszt nyújthat be a felügyeleti hatóságnál.

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság

Név: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
Székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.
Telefon: +36 1 391 1400
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Weboldal: www.naih.hu

A hatósági eljárás nem kezdeményezhető egyszerű e-mail útján. Az elektronikus ügyintézés hivatalos csatornái a NAIH weboldalán érhetők el.

6. Adattovábbítás és adatfeldolgozók

Az Adatkezelő a személyes adatok feldolgozásához, tárolásához és a kapcsolódó szolgáltatások teljesítéséhez külső adatfeldolgozókat vehet igénybe.

Az adatfeldolgozók az Adatkezelő megbízása és a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok alapján végzik tevékenységüket.

6.1. Tárhelyszolgáltató

Adatfeldolgozás célja: A weboldal működtetése, a tárhelyszolgáltatás, a kapcsolódó adatok tárolása és a technikai infrastruktúra biztosítása.

6.2. Könyvelési és számviteli adatfeldolgozó

Cégnév: SEREGI Könyvszakértő Kft.
Székhely: 1098 Budapest, Epreserdő utca 4., 4. lépcsőház, 3. emelet 11.
Cégjegyzékszám: 01-09-694141
Adószám: 12595163-2-43
Telefon: +36 30 395 7868
E-mail: info@seregikft.hu

Adatfeldolgozás célja: A Ferroszerszám Robotika Kft. könyvviteli, számviteli, adózási és kapcsolódó adminisztratív kötelezettségeinek teljesítése.

A könyvelési adatfeldolgozó a feladatainak ellátásához szükséges személyes, számlázási és számviteli adatokhoz férhet hozzá.

6.3. Szállítással kapcsolatos adatkezelés

A korábbi adatkezelési tájékoztatóban szereplő szállítási partner:

Cégnév: GLS Hungária Kft.
Székhely: 1174 Budapest, Széchenyi utca 18/B.
Telefon: +36 20 890 0660
E-mail: info@gls-hungary.com

Amennyiben a GLS Hungária Kft. továbbra is részt vesz a rendelések kiszállításában, a szállításhoz szükséges adatok továbbítására a szerződés teljesítése érdekében, megfelelő jogalap alapján kerül sor.

6.4. Hatósági adattovábbítás

Az Adatkezelő jogszabályi kötelezettség teljesítése érdekében személyes adatokat továbbíthat az arra jogosult hatóságok részére.

Ilyen szervek lehetnek különösen a bíróságok, az adóhatóság, a nyomozó hatóságok és az adatvédelmi felügyeleti hatóság.

Az adattovábbítás kizárólag megfelelő jogalap fennállása esetén és a szükséges adatok körére korlátozva történhet.

6.5. Nemzetközi adattovábbítás

Amennyiben valamely igénybe vett szolgáltatás harmadik országba történő adattovábbítással jár, az Adatkezelő köteles biztosítani a GDPR V. fejezetében előírt megfelelő garanciákat, valamint az érintettek szükséges tájékoztatását.

7. Adatbiztonság

A Ferroszerszám Robotika Kft. az adatkezelés kockázataival arányos technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz a személyes adatok biztonságának megőrzése érdekében.

Az intézkedések célja különösen a személyes adatok jogosulatlan hozzáféréssel, megváltoztatással, elvesztéssel, megsemmisüléssel és jogellenes nyilvánosságra hozatallal szembeni védelme.

Az Adatkezelő törekszik arra, hogy a személyes adatokhoz kizárólag az arra jogosult munkatársak és adatfeldolgozók férhessenek hozzá.

A hozzáféréseknek az adott feladat ellátásához szükséges mértékre kell korlátozódniuk.

Az adatkezelésben részt vevő munkatársaktól és megbízottaktól az Adatkezelő megköveteli az adatvédelmi és adatbiztonsági előírások betartását.

Az Adatkezelő az adatvédelmi incidenseket a GDPR rendelkezéseinek megfelelően kezeli, és jogszabályban meghatározott esetekben értesíti a felügyeleti hatóságot, illetve az érintetteket.

7.1. A tájékoztató módosítása

A Ferroszerszám Robotika Kft. fenntartja a jogot a jelen adatvédelmi tájékoztató módosítására.

A mindenkor aktuális változat a weboldalon érhető el.

Az adatkezelésben bekövetkező lényeges változásokról az érintetteket az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően tájékoztatja.

Dokumentum frissítése: 2026. október 13.
Adatkezelő: Ferroszerszám Robotika Kft.
Ügyvezető: Freész Gergely